Envío y Devoluciones
Política de Envío
Preparando su pedido con cariño
Cada artículo que elige para su bebé merece nuestra máxima atención. Por eso, una vez realizado su pedido, nuestro equipo lo revisa y prepara cuidadosamente en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Le avisaremos por correo electrónico en cuanto su paquete salga de nuestro almacén en Madrid.
Entrega rápida y segura
Colaboramos con servicios de mensajería de total confianza como Correos y SEUR para que su compra llegue en perfectas condiciones a cualquier punto de España. El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles desde que su pedido sale de nuestras instalaciones.
Para su comodidad, al enviar el paquete recibirá un enlace de seguimiento detallado. Así podrá saber exactamente dónde está su pedido en cada momento y planificar su recepción sin preocupaciones.
Devoluciones y Reembolsos
35 días para decidir con total tranquilidad
Sabemos que comprar online para los más pequeños a veces requiere ver y tocar el producto. Queremos que lo haga sin ninguna presión. Dispone de 35 días naturales desde la recepción de su artículo para probarlo en casa y, si no le convence por cualquier motivo, solicitar un cambio o devolución.
Devolver es gratis y muy sencillo
El coste del envío de vuelta corre por nuestra cuenta. Porque la confianza no se paga. Así de simple:
- Póngase en contacto con nuestro equipo a través de [email protected]. Le atendemos encantados.
- Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. Solo tiene que imprimirla y pegarla en el paquete.
- Entregue el paquete en la oficina de Correos o punto SEUR más cercano. En cuestión de minutos estará listo.
El único requisito es que el artículo se encuentre sin usar, con todas sus etiquetas y en su envoltorio original, tal como lo recibió. Así podemos seguir ofreciendo productos impecables a todas las familias.
Le devolvemos su dinero rápido
En cuanto recibamos el paquete en Calle de Alcalá 45, Planta 3, 28014 Madrid, le confirmaremos la recepción y nuestro equipo de calidad lo revisará en 48 horas. Acto seguido, procesaremos el reembolso del importe total de su compra.
El dinero regresa directamente al mismo método de pago que utilizó. La fecha exacta en que verá el abono reflejado depende de los plazos de gestión de su entidad bancaria, aunque generalmente se completa en unos pocos días hábiles. Nosotros nos encargamos de que el proceso por nuestra parte sea inmediato.
¿Alguna incidencia con su pedido?
Si el transportista nos diera un disgusto y su paquete llegase dañado o con algún error, no se preocupe. Estamos aquí para resolverlo. Escríbanos directamente a [email protected] contándonos lo sucedido. Gestionaremos la incidencia con la agencia de transporte y le enviaremos un reemplazo con carácter prioritario o le reembolsaremos el importe, según prefiera.