Condiciones del Servicio de LollBaby

Bienvenida a la Comunidad LollBaby

Gracias por elegirnos para acompañarte en la maravillosa etapa de tu bebé. Al acceder y utilizar el sitio web lollbaby.com (en adelante, el “Sitio”) y realizar cualquier compra, aceptas de manera plena y sin reservas las presentes Condiciones del Servicio. Te recomendamos leerlas atentamente. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en [email protected].

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluyendo navegantes, compradores y colaboradores de contenido. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor desde su publicación. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente.

1. Registro y Seguridad de la Cuenta

Para efectuar compras, deberás crear una cuenta personal. Es imprescindible que la información que nos proporciones sea exacta, completa y esté actualizada. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Cualquier uso no autorizado deberá ser notificado de inmediato a nuestro equipo de soporte. LollBaby no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación de seguridad por tu parte.

Al registrarte, confirmas que eres mayor de edad y tienes plena capacidad legal para aceptar estas condiciones. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas, a nuestra entera discreción, si detectamos actividades fraudulentas, abusivas o que violen nuestros términos.

2. Proceso de Compra e Información del Producto

Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión los colores, texturas y características de nuestros artículos para bebés. Sin embargo, no podemos garantizar que la representación en tu pantalla sea exacta. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un artículo no esté en stock después de realizada tu orden, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o un reembolso inmediato.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por errores de precio, problemas de pago o actividades sospechosas. Si se detecta un error en el precio de un producto, te lo comunicaremos antes de proceder con el envío.

3. Pagos y Facturación

Todas las transacciones realizadas en LollBaby son procesadas por proveedores de servicios de pago externos, los cuales operan bajo los más estrictos estándares de seguridad, incluyendo el cumplimiento con la norma PCI-DSS para la protección de datos de tarjetas. Bajo ninguna circunstancia nuestro Sitio almacena, procesa o tiene acceso a los detalles completos de tu tarjeta de crédito o débito. Nuestra responsabilidad en materia de pagos se limita a facilitar la interfaz con dichas plataformas seguras.

Al completar una compra, aceptas los términos y políticas del procesador de pagos correspondiente. Cualquier disputa de pago que surja deberá ser gestionada a través de los mecanismos de resolución de conflictos establecidos por el canal de pago empleado. Los métodos de pago disponibles pueden variar sin previo aviso para optimizar la seguridad y la experiencia del usuario.

4. Envíos, Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Nuestra logística se rige por la Política de Transporte y Devoluciones publicada en el Sitio, que forma parte integral de estas condiciones. Los plazos y costos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos.

Como consumidor en la Unión Europea, tienes el derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Sin embargo, porque tu confianza es lo más importante, LollBaby amplía generosamente este plazo. Te ofrecemos un período de 35 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que los artículos se encuentren en su estado original, sin usar y con todos sus embalajes. Esta oferta comercial no afecta a tus derechos legales de garantía. Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en [email protected].

5. Garantía Legal de Conformidad

Todos los productos de LollBaby están amparados por la garantía legal de conformidad de 2 años, conforme a la normativa europea y española de protección al consumidor. Si el artículo presenta un defecto de fábrica o no se ajusta a lo descrito, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja en el precio o, en casos graves, a la resolución del contrato. Para ejercer este derecho, deberás informarnos del defecto en un plazo razonable desde que lo detectes.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, logotipos, gráficos, imágenes, y el diseño general, es propiedad exclusiva de LollBaby o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material sin nuestra autorización previa y por escrito. El uso del Sitio no te otorga ninguna licencia sobre nuestra propiedad intelectual.

7. Conducta del Usuario y Contenido de Terceros

Te comprometes a no usar el Sitio para fines ilícitos o no autorizados. Está prohibido interferir con la seguridad del Sitio, transmitir virus o código malicioso, o violar derechos de terceros. No eres titular de los derechos de autor de los comentarios o reseñas que publiques, y nos concedes una licencia mundial y no exclusiva para usar, reproducir o mostrar dicho contenido en relación con LollBaby.

8. Enlaces a Sitios Externos

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. Estos se ofrecen solo para tu conveniencia. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios, y no asumimos responsabilidad alguna por ellos. El acceso a cualquier enlace externo es bajo tu propio riesgo.

9. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías

El Sitio y todos los servicios y productos se entregan en el estado en que se encuentran (“TAL CUAL” / “SEGÚN DISPONIBILIDAD”). En la máxima medida permitida por la ley, LollBaby no ofrece garantías, explícitas o implícitas, de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

LollBaby, sus directivos, empleados o proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos o interrupción del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los productos, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación se limitará al importe que hayas pagado por el producto específico que dio lugar a la misma. Esta sección no afecta a tus derechos legales irrenunciables como consumidor, incluyendo la garantía legal de 2 años en la UE, ni a los casos de dolo o negligencia grave.

10. Resolución de Conflictos y Ley Aplicable

Estas Condiciones del Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Reino de España. Para los consumidores, esto no priva de la protección que les otorguen las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual.

En caso de controversia, buscaremos una solución amistosa. Como consumidor, también tienes acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (Plataforma ODR). No obstante, antes de acudir a cualquier procedimiento formal, te invitamos a contactarnos directamente en [email protected] para intentar resolver la incidencia de manera ágil.

11. Contacto

Para cualquier notificación legal, pregunta o comentario sobre estos términos, puedes dirigirte a nosotros en:

LollBaby
Calle de Alcalá 45, Planta 3, 28014 Madrid
Correo electrónico: [email protected]